Política de Devolução e Reembolso

INFORMAÇÕES DE ENVIO

• Forma de pagamento: Trabalhamos com diversas formas de pagamento. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.
• Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um email com o status do seu pedido.
• Assim que o produto for postado, enviaremos um código de rastreio por email, para acompanhamento do pedido pelo site dos Correios ou pela transportadora.
• Os pedidos são enviados do Brasil.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Código de Defesa do Consumidor prevê que o consumidor pode desistir da compra, no prazo de até 7 dias, quando feita online. A Martini Bike Shop tem o prazo de até 7 dias úteis para restituir o cliente após o recebimento da mercadoria. A mercadoria não pode apresentar traços de uso e deve ser devolvida com etiqueta e embalagem original. Para casos de trocas de mercadoria por tamanho, cor ou modelo, o cliente tem ate 7 dias corridos para nos informar sobre a troca. Ela só será realizada após avaliação da peça, que não pode apresentar traços de uso. Caso seja constatado uso da peça, não realizaremos a troca e a devolução da peça terá frete a ser cobrado do cliente. Para casos de trocas de mercadoria por defeito, o cliente tem até 30 dias para para fazer a reclamação. Após notificação, entraremos em contato com o cliente em até 5 dias úteis para realizarmos a troca ou devolução do dinheiro.